Program do serwisu maszyn i urządzeń
Skuteczna obsługa zleceń serwisowych
Prowadzenie zleceń serwisowych łatwiejsze niż kiedykolwiek
Twoja firma zajmuje się serwisowaniem maszyn oraz urządzeń? Przybywa Ci klientów, zleceń i pracowników, ale również i tak zwanej "papierkowej roboty"? Zaczynasz się zastanawiać, jak ułatwić zarządzanie zleceniami serwisowymi sobie oraz Twoim pracownikom? W takim razie dobrze trafiłeś, bowiem mamy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie – oprogramowanie dla serwisu maszyn, skoncentrowane na trudnościach tego obszaru. Mogliśmy je stworzyć dlatego, że świetnie znamy tę branżę, dzięki czemu moduł serwisowy odpowiada na najczęściej trapiące ją problemy:
- nieefektywne delegowanie zleceń i planowanie pracy serwisantów (kilkukrotne telefony, pomyłki, zapominanie adresu itp.),
- utrudnione bieżące monitorowanie zleceń w realizacji (informacje docierają z opóźnieniem, a czasami nawet niekompletne),
- czasochłonne tworzenie raportów serwisowych, które pozwoliłyby ocenić efektywność serwisantów,
- czasochłonne tworzenie protokołów i występujące w nich błędy,,
- brak uporządkowanej historii o serwisie sprzętu (czyli listy wszystkich zleceń związanych z maszyną bądź urządzeniem),
- brak informacji o zakończonym zleceniu lub brak potwierdzenia ze strony klienta,
- brak wiedzy o zużytych częściach przez poszczególnych mobilnych serwisantów,
- czasochłonne fakturowanie.
Dzięki systemowi Serwis Planner możesz im wszystkim zaradzić. Nasz program do zarządzania serwisem wspierany przez mobilną aplikację do obsługi serwisu znacząco przyspieszy pracę organizacyjną w Twojej firmie. Serwis Planner usprawni także obsługę klientów serwisu, ułatwiając komunikację pomiędzy Tobą, klientami oraz serwisantami.
W tej branży zaufali nam między innymi:
Co o nas mówią klienci?
Program do obsługi zleceń wspiera zarządzanie usługami pozwalając na...
- szybkie i proste delegowanie zleceń dzięki aplikacji mobilnej,
- monitorowanie zleceń i zarządzanie zleceniami serwisowymi online,
- mierzenie efektywności serwisantów poprzez raporty serwisowe,
- generowanie elektronicznych protokołów serwisowych,
- zarządzanie bazą urządzeń serwisowych, zleceń i klientów,
- płynną komunikację w zespole – między kierownikiem a mobilnym serwisantem,
- zarządzanie magazynem (np. używanymi do serwisu sprzętu częściami, które serwisanci przewożą w samochodach).
Oferowany przez nas program do zarządzania serwisem maszyn i urządzeń rozwijamy w oparciu o rozmowy z naszymi klientami. Dzięki temu możemy szybko reagować na potrzeby zarówno osób bezpośrednio odpowiedzialnych za obsługę klientów serwisu, jak i kadry zarządzającej. Poniżej prezentujemy część przydatnych kierownikom i serwisantom kluczowych funkcji programu do obsługi serwisu maszyn, które wypracowaliśmy w ten sposób.
Kluczowe funkcje programu dla kierownika:
- kompleksowe zarządzanie zleceniami serwisowymi online,
- wygodne przekazywanie zleceń i planowanie pracy serwisantów,
- monitorowanie zleceń w toku i nadzór nad maszynami serwisowanymi,
- mierzenie efektywności serwisantów,
- zarządzanie bazą urządzeń serwisowych, zleceń i klientów,
- fakturowanie.
Kluczowe funkcje programu dla serwisanta:
- tworzenie elektronicznych protokołów serwisowych,
- powiadomienia o nowym zleceniu dzięki mobilności systemu,
- szybki dostęp do kompletnej informacji o zleceniu (miejsce, nazwa urządzenia, nazwa firmy i dane do osoby kontaktowej),
- rejestracja czasu pracy,
- dostęp do wszystkich zleceń wykonanych dla danego urządzenia,
- zapisanie wykorzystanych części,
- dodanie opisu zakończenia zlecenia,
- szybkie powiadomienie kierownika o zakończeniu zlecenia,
- pobieranie elektronicznego podpisu klienta.
Dlaczego Serwis Planner?
Stworzony do zarządzania serwisem maszyn i urządzeń
Dostępny na każdym urządzeniu (telefon, laptop, tablet)
Wygodny i prosty w obsłudze
CRM dla serwisu maszyn i urządzeń
Program do obsługi serwisu maszyn nie obejmuje wszystkich aspektów działalności Twojego przedsiębiorstwa? Chcesz wdrożyć program, który pozwala na prowadzenie aktywnej sprzedaży? W takim razie mamy dla Ciebie coś jeszcze - Synergius CRM. To oprogramowanie dedykowane działowi handlowemu, które może go wesprzeć poprzez:
- efektywną organizację zadań,
- automatyzację procesów sprzedażowych,
- zarządzanie szansami sprzedaży,
- raporty i zestawienia ułatwiające analizę sprzedaży.
Co więcej, wdrażając programy Serwis Planner i Synergius CRM, można połączyć je w jedną, spójną całość. Dzięki takiej integracji programów uzyskasz kompletną platformę do obsługi Twoich klientów – łączącą funkcje programu serwisowego z możliwościami programu do sprzedaży.