Mobilny program do serwisu

Profesjonalne wsparcie w obsłudze zleceń






Najbardziej elastyczny program do serwisu

Przykładowe branże, które obsługuje

Serwis maszyn i urządzeń

Klimatyzacje, piece i kotły, sprzęt gastronomiczny i inne.

Serwis elektroniki

Elektronika użytkowa. Komputery i telefony. RTV i AGD.

Serwis instalatorski

Instalacje różnego typu: elektryczne, hydrauliczne, wodno-kanalizacyjne.

Inne

Obsługa zleceń np. montaż, instalacje, przeglądy, reklamacje.


Co o nas mówią?

Poznaj opinie klientów



W stadtraum Systems i w Projekt Parking stawiamy na dokładność, skrupulatność i sprawność w realizowaniu zadań. Serwis Planner pomógł nam zapanować nad zleceniami serwisowymi, a także nad zarządzaniem czasowym dla nowych projektów. Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalsza owocną współpracę.


Michał Pietrzak

stadtraum Systems Sp. z o.o.

Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb. Pracownicy Questy cierpliwie wysłuchują naszych uwag i starają się wprowadzać na bieżąco udoskonalenia.


Paweł Iwanicki

Iwanicki Serwis Instalacji

W związku z rozwojem firmy zarząd Ecovend Sp. z o.o. podjął decyzję o wdrożeniu programu Serwis Planner, który miał za zadanie uporządkować procesy obsługi klienta. Wdrożony system przy pomocy profesjonalnego zespołu firmy Questy pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.


Krzysztof Wolański

Ecovend





Możliwości systemu

Serwis Planner to program przeznaczony dla serwisów szukających elastycznego i sprawdzonego narzędzia do skutecznej obsługi zleceń.





Kompletna baza wiedzy

Wszystkie informacje pod ręką.

Baza kontrahentów

Ważne informacje o wszystkich kontrahentach i zleceniach w jednej, uporządkowanej bazie.

Baza urządzeń

Kompletna historia urządzeń serwisowanych danego kontrahenta.

Protokoły serwisowe

Podsumowanie informacji o zakończonym zleceniu dla klienta.

Automatyczne generowanie protokołów

Protokoły serwisowe tworzone na podstawie danych pobranych ze zlecenia.

Zarządzanie zleceniami

Wsparcie w procesie planowania i realizacji zleceń różnego typu np. instalacje, przeglądy i inne.

Tablica zleceń

Podgląd bieżących procesów z uwzględnieniem etapów, na jakich się znajdują.

Obsługa zleceń w terenie

Mobilne zarządzanie zleceniami zawsze tam, gdzie potrzebujesz.

Mobilna aplikacja dla serwisantów

Szczegóły zleceń zawsze pod ręką. Doskonała komunikacja na linii kierownik – serwisant.

Planowanie zleceń na mapie

Wsparcie kierownika w planowaniu i optymalizacji tras serwisantów w widoku mapy.





Co nas wyróżnia?


Mobilność

System dostępny na komputerze oraz urządzeniach mobilnych

Elastyczność

Duże możliwości dostosowania systemu do potrzeb

Wdrożenie

Szybkie wdrożenie bez skomplikowanych procesów

Wsparcie

Bezpłatne standardowe wsparcie oraz hosting




Wybrane integracje





Nie widzisz tutaj swojego systemu ERP? Zapytaj nas o możliwości







Mobilna aplikacja do serwisu



Online i offline

Z aplikacji można korzystać także bez dostępu do Internetu.

Przekazywanie zleceń

Kierownik serwisu może błyskawicznie przekazywać zlecenia serwisantom pracującym w terenie.

Powiadomienia

Powiadomienia push pozwalają serwisantom natychmiast dowiedzieć się o nowym zleceniu.

Trasa dojazdu

Serwisant po kliknięciu adresu zlecenia otrzyma wyznaczoną trasę dojazdu na miejsce.


Stały dostęp do najważniejszych
informacji o zleceniach

Szybka aktualizacja
statusu zlecenia

Błyskawiczna dokumentacja zdjęciowa

Sprawna komunikacja
kierownika z serwisantem

Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz