Mobilny program do serwisu

Profesjonalne wsparcie obsługi zleceń w programie do serwisu


Program do serwisu. Program dla serwisu.

Najbardziej elastyczny program do serwisu

Przykładowe branże, które obsługuje

Serwis maszyn i urządzeń

Klimatyzacje, piece i kotły, sprzęt gastronomiczny i inne.

Serwis elektroniki

Elektronika użytkowa. Komputery i telefony. RTV i AGD.

Serwis instalatorski

Instalacje różnego typu: elektryczne, hydrauliczne, wodno-kanalizacyjne.

Inne

Obsługa zleceń np. montaż, instalacje, przeglądy, reklamacje.


Co o nas mówią?

Poznaj opinie klientów


Rosnąca liczba klientów i zleceń spowodowała, że potrzebowaliśmy narzędzia do kompleksowej obsługi procesów oraz do planowania wizyt. Serwis Planner jako jedyne gotowe narzędzie na rynku spełniało większość naszych wymagań. Ciągły rozwój i możliwość stworzenia dedykowanych rozwiązań powodują, że z każdym rokiem program coraz lepiej się do nas dostosowuje. Jako ogromną zaletę możemy też pochwalić zespół Questy, który zawsze chętnie podpowie i pomoże.


tech-service

Aleksander Szweda

TECH-SERVICE

System pomocny dla koordynatorów serwisu i serwisantów. Intuicyjny, porządkujący dane serwisowe. Współpraca z Questy jest wzorowa, szybka reakcja ze strony pracowników na każdy problem, który jest szybko rozwiązywany. Pracownicy starają się dostosować możliwości systemu do indywidualnych wymagań klienta.


talemax

Adam Marek

Talemax

Polecam bardzo. W skrojonym dla mnie programie Serwis Planner wszystkie dziury zostały załatane. Początkowo moi pracownicy – sprzedawcy i monterzy twierdzili, że system nie jest dobry. Po czasie okazało się, że narzekali, Ci którzy wcześniej doprowadzali do największego bałaganu w planowaniu. Wielkim plusem rozwiązania, z którego korzystam jest wyeliminowanie podwójnych zleceń przypisanych do tego samego klienta. Chcąc zacząć współpracę z programem, trzeba tylko przedstawić jak funkcjonuje nasza firma – od zamówienia towaru po zakończenie montażu, serwisu, transportu, itp. Firma potrafi słuchać i robi to, czego oczekujemy :)


abak

Piotr Majos

ABAK

W stadtraum Systems i w Projekt Parking stawiamy na dokładność, skrupulatność i sprawność w realizowaniu zadań. Serwis Planner pomógł nam zapanować nad zleceniami serwisowymi, a także nad zarządzaniem czasowym dla nowych projektów. Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalsza owocną współpracę.


stadtraum

Michał Pietrzak

stadtraum Systems Sp. z o.o.

Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb. Pracownicy Questy cierpliwie wysłuchują naszych uwag i starają się wprowadzać na bieżąco udoskonalenia.


Iwanicki Serwis Instalacji

Paweł Iwanicki

Iwanicki Serwis Instalacji

W związku z rozwojem firmy zarząd Ecovend Sp. z o.o. podjął decyzję o wdrożeniu programu Serwis Planner, który miał za zadanie uporządkować procesy obsługi klienta. Wdrożony system przy pomocy profesjonalnego zespołu firmy Questy pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.


Ecovend

Krzysztof Wolański

Ecovend

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Szybkie przekazywanie zleceń

Monitorowanie statusu realizowanych zleceń

Sprawne zarządzanie terminami i rozliczeniami

Nasi klienci są ekspertami w swoich branżach i stawiają wyłącznie na najlepsze rozwiązania. To dlatego decydują się na Serwis Planner.
Przeczytaj case studies i dowiedz się, jak nasz system do serwisu wspiera firmy takie jak Twoja.

Przejdź do case studies




Możliwości systemu

Serwis Planner to program przeznaczony dla serwisów szukających elastycznego i sprawdzonego narzędzia do skutecznej obsługi zleceń.





Kompletna baza wiedzy

Wszystkie informacje pod ręką.

Baza kontrahentów

Ważne informacje o wszystkich kontrahentach i zleceniach w jednej, uporządkowanej bazie.

Baza urządzeń

Kompletna historia urządzeń serwisowanych danego kontrahenta.

Protokoły serwisowe

Podsumowanie informacji o zakończonym zleceniu dla klienta.

Automatyczne generowanie protokołów

Protokoły serwisowe tworzone na podstawie danych pobranych ze zlecenia.

Zarządzanie zleceniami

Wsparcie w procesie planowania i realizacji zleceń różnego typu np. instalacje, przeglądy i inne.

Tablica zleceń

Podgląd bieżących procesów z uwzględnieniem etapów, na jakich się znajdują.

Obsługa zleceń w terenie

Mobilne zarządzanie zleceniami zawsze tam, gdzie potrzebujesz.

Mobilna aplikacja dla serwisantów

Szczegóły zleceń zawsze pod ręką. Doskonała komunikacja na linii kierownik – serwisant.

Planowanie zleceń na mapie

Wsparcie kierownika w planowaniu i optymalizacji tras serwisantów w widoku mapy.





Co nas wyróżnia?


Mobilność

System dostępny na komputerze oraz urządzeniach mobilnych

Elastyczność

Duże możliwości dostosowania systemu do potrzeb

Wdrożenie

Szybkie wdrożenie bez skomplikowanych procesów

Wsparcie

Bezpłatne standardowe wsparcie oraz hosting




Wybrane integracje





Nie widzisz tutaj swojego systemu ERP? Zapytaj nas o możliwości





Mobilna aplikacja do serwisu



Online i offline

Z aplikacji można korzystać także bez dostępu do Internetu.

Przekazywanie zleceń

Kierownik serwisu może błyskawicznie przekazywać zlecenia serwisantom pracującym w terenie.

Powiadomienia

Powiadomienia push pozwalają serwisantom natychmiast dowiedzieć się o nowym zleceniu.

Trasa dojazdu

Serwisant po kliknięciu adresu zlecenia otrzyma wyznaczoną trasę dojazdu na miejsce.


Stały dostęp do najważniejszych
informacji o zleceniach

Szybka aktualizacja
statusu zlecenia

Błyskawiczna dokumentacja zdjęciowa

Sprawna komunikacja
kierownika z serwisantem

Bezpieczeństwo

Certyfikowane metody zarządzania danymi

Zaawansowane zarządzanie dostępem wg profili użytkowników

Stabilny hosting u najlepszych dostawców

Jako producent rozwiązania Serwis Planner spełniamy rygorystyczne normy bezpieczeństwa zagwarantowane międzynarodowym certyfikatem ISO/IEC 27001.

  • Spełniamy prawne wymagania z zakresu ochrony informacji
  • Minimalizujemy ryzyko pojawienia się problemów z dostępem do danych
  • Przygotowaliśmy scenariusze działania, które pozwalają natychmiast reagować na potencjalne incydenty

Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz