Mobilny program do serwisu

Profesjonalne wsparcie w obsłudze zleceń

System CRM dla średnich i dużych firm.

System do zarządzania zleceniami

dostępny przez przeglądarkę oraz aplikację mobilną

Jak działa to połączenie?

Aplikacja dla mobilnego serwisanta to rozwiązanie dla firm, w których pracownicy wykonują zlecenia w terenie.

Ma za zadanie wspomóc komunikację i ułatwić zarządzanie zleceniami na linii kierownik — serwisant.


Co o nas mówią?

Poznaj opinie klientów



W stadtraum Systems i w Projekt Parking stawiamy na dokładność, skrupulatność i sprawność w realizowaniu zadań. Serwis Planner pomógł nam zapanować nad zleceniami serwisowymi, a także nad zarządzaniem czasowym dla nowych projektów. Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalsza owocną współpracę.


stadtraum

Michał Pietrzak

stadtraum Systems Sp. z o.o.

Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb. Pracownicy Questy cierpliwie wysłuchują naszych uwag i starają się wprowadzać na bieżąco udoskonalenia.


Iwanicki Serwis Instalacji

Paweł Iwanicki

Iwanicki Serwis Instalacji

W związku z rozwojem firmy zarząd Ecovend Sp. z o.o. podjął decyzję o wdrożeniu programu Serwis Planner, który miał za zadanie uporządkować procesy obsługi klienta. Wdrożony system przy pomocy profesjonalnego zespołu firmy Questy pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.


Ecovend

Krzysztof Wolański

Ecovend

Wybrane funkcjonalności

systemu Serwis Planner

Powiadomienia push, sms i e-mailAutomatyczne protokoły do zleceńBaza wiedzy o klientachBaza urządzeń serwisowanychSzybkie planowanie i przekazywanie zleceń
Mierzenie efektywności serwisantówPanel klientaFaktury / Zamówienia pracowników / OfertyMagazynIntegracja z systemami ERP

Najbardziej elastyczny program do zarządzania zleceniami na rynku


Dla jakich branż?

SERWIS MASZYN I URZĄDZEŃ

np. klimatyzacji, pieców i kotłów, sprzętu medycznego, gastronomicznego

SERWIS ELEKTRONIKI

np. serwis laptopów, telefonów, sprzętu RTV/AGD

SERWIS INSTALATORSKI

np. serwis, instalacje, naprawy, przeglądy, reklamacje, elektryczne, hydrauliczne, wodno-kanalizacyjne

POZOSTAŁE PROCESY

możliwość wykorzystania w wielu branżach, m. in. do obsługi procesu reklamacji

Integracje

Dzięki automatycznej migracji danych między systemami, unikniesz pomyłek i odciążysz pracowników od wykonywania monotonnych czynności. Zyskaj pewność, że wszystkie faktury, dokumenty magazynowe i informacje o częściach są zawsze aktualne i łatwo dostępne.

Co nas wyróżnia?

MOBILNOŚĆ

System dostępny na komputerze oraz urządzeniach mobilnych

ELASTYCZNOŚĆ

Duże możliwości dostosowania systemu do potrzeb

WDROŻENIE

Szybkie wdrożenie bez skomplikowanych procesów

OFERTA

Bezpłatne standardowe wsparcie oraz hosting

Mobilna aplikacja do serwisu

Online i offline

Z aplikacji można korzystać także bez dostępu do Internetu.

Przekazywanie zleceń

Kierownik serwisu może błyskawicznie przekazywać zlecenia serwisantom pracującym w terenie.

Powiadomienia

Powiadomienia push pozwalają serwisantom natychmiast dowiedzieć się o nowym zleceniu.

Trasa dojazdu

Serwisant po kliknięciu adresu zlecenia otrzyma wyznaczoną trasę dojazdu na miejsce.


Stały dostęp do najważniejszych informacji o zleceniach

Szybka aktualizacja statusu zlecenia

Pełna kontrola nad terminami realizacji zleceń

Sprawna komunikacja kierownika z serwisantem