Projekty, wdrożenia i obsługa serwerów w sektorze informatycznym
Serwis Planner to program informatyczny będący nieocenionym narzędziem dla wszystkich przedsiębiorstw zajmujących się wdrażaniem i wsparciem systemów informatycznych. Jeżeli do kluczowych obszarów działalności Twojej firmy należy sprzedaż, wdrażanie, wsparcie lub obsługa programów IT, nasze rozwiązanie w łatwy sposób pozwoli Ci na zwiększenie efektywności i usprawnienie działania wszystkich najważniejszych procesów Twojej firmy. W branży technologicznej przejrzysta strategia i zatrudnienie najwyższej klasy specjalistów stanowią jedynie połowę sukcesu - równie ważny okazuje się system wspierający organizację w codziennych problemach sektora IT. Serwis Planner to program do serwisu IT, dzięki któremu usprawnisz realizowanie zleceń i podniesiesz jakość swoich usług, a przede wszystkim - zyskasz stały dostęp do wszystkich najważniejszych informacji!
Uwaga!: Część z przedstawionych w tym filmie funkcji może być dostępna tylko w dedykowanej wersji naszego programu informatycznego. Kliknij tutaj, by dowiedzieć się o nich więcej, a jeżeli masz jakieś pytania lub wątpliwości – napisz do nas. :)
Dzięki kilkunastu latom doświadczenia działalności w branży informatycznej oraz kontaktowi z wieloma firmami sektora IT doskonale wiemy, jak poradzić sobie z najczęściej występującymi w niej problemami, czyli:
opóźnieniom w realizacji poszczególnych zleceń,
nadmiernej ilości “papierkowej roboty” oraz trudnościom w odnajdywaniu potrzebnych danych,
stratom finansowym powstającym na skutek zagubionych rozliczeń lub nieskutecznego planowania pracy serwisantów,
trudnościami z kontrolą bieżących zadań i śledzeniem postępów prac,
brakiem dostępu do ważnych informacji podczas przebywania poza biurem.
Serwis Planner to system, który powstał właśnie po to, by rozwiązywać wszystkie powyższe problemy, jak i wiele innych trudności, z którymi może borykać się Twoja firma. Dzięki oferowanemu przez nas rozwiązaniu nie tylko usprawnisz organizację swojego serwisu IT, ale też zaoszczędzisz wiele czasu na poszczególnych procesach związanych z zarządzaniem. Co więcej, z łatwością zapanujesz nad wszelkimi fakturami, protokołami i całą resztą dokumentacji. Z dumą możemy stwierdzić, że Serwis Planner jest świetnym narzędziem wspierającym firmy sektora IT, które za pośrednictwem swojej elastyczności sprawdzi się w każdym przedsiębiorstwie działającym w tej branży.
W tej branży zaufali nam, między innymi:
Co o Serwis Planner mówią klienci?
„W związku z rozwojem firmy zarząd Ecovend Sp. z o.o. podjął decyzję o wdrożeniu programu Serwis Planner, który miał za zadanie uporządkować procesy obsługi klienta. Wdrożony system przy pomocy profesjonalnego zespołu firmy Questy pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.”
„Współpraca z firmą Questy od samego początku była „skazana na sukces”. Wprowadzenie Automico B2B i Serwis Plannera zdecydowanie ułatwiło zbieranie zamówień internetowych od kontrahentów, pracę przedstawicieli handlowych w terenie, obsługę zamówień na poziomie działu sprzedaży jak również obsługę samego procesu reklamacyjnego. Czy zdecydowalibyśmy się na takie rozwiązanie ponownie? Myślę, że zdecydowanie tak.”
„Program ułatwia codzienną pracę. Bogaty funkcjonalnie i przyjazny dla użytkownika. W jednym miejscu jest wgląd na realizację zleceń, dzięki czemu praca jest wygodna i bardzo łatwa.”
„Rosnąca liczba klientów i zleceń spowodowała, że potrzebowaliśmy narzędzia do kompleksowej obsługi procesów oraz do planowania wizyt. Serwis Planner jako jedyne gotowe narzędzie na rynku spełniało większość naszych wymagań. Ciągły rozwój i możliwość stworzenia dedykowanych rozwiązań powodują, że z każdym rokiem program coraz lepiej się do nas dostosowuje. Jako ogromną zaletę możemy też pochwalić zespół Questy, który zawsze chętnie podpowie i pomoże.”
„Współpraca z firmą Questy jest na najwyższym poziomie. Bardzo rzeczowa obsługa i fachowe doradztwo. Polecamy.”
„System pomocny dla koordynatorów serwisu i serwisantów. Intuicyjny, porządkujący dane serwisowe. Współpraca z Questy jest wzorowa, szybka reakcja ze strony pracowników na każdy problem, który jest szybko rozwiązywany. Pracownicy starają się dostosować możliwości systemu do indywidualnych wymagań klienta.”
„Polecam bardzo. W skrojonym dla mnie programie Serwis Planner wszystkie dziury zostały załatane. Początkowo moi pracownicy – sprzedawcy i monterzy twierdzili, że system nie jest dobry. Po czasie okazało się, że narzekali, Ci którzy wcześniej doprowadzali do największego bałaganu w planowaniu. Wielkim plusem rozwiązania, z którego korzystam jest wyeliminowanie podwójnych zleceń przypisanych do tego samego klienta. Chcąc zacząć współpracę z programem, trzeba tylko przedstawić jak funkcjonuje nasza firma – od zamówienia towaru po zakończenie montażu, serwisu, transportu, itp. Firma potrafi słuchać i robi to, czego oczekujemy :)”
„W stadtraum Systems i w Projekt Parking stawiamy na dokładność, skrupulatność i sprawność w realizowaniu zadań. Serwis Planner pomógł nam zapanować nad zleceniami serwisowymi, a także nad zarządzaniem czasowym dla nowych projektów. Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalszą owocną współpracę.”
„Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb. Pracownicy Questy cierpliwie wysłuchują naszych uwag i starają się wprowadzać na bieżąco udoskonalenia.”
„W związku z rozwojem firmy zarząd Ecovend Sp. z o.o. podjął decyzję o wdrożeniu programu Serwis Planner, który miał za zadanie uporządkować procesy obsługi klienta. Wdrożony system przy pomocy profesjonalnego zespołu firmy Questy pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.”
„Współpraca z firmą Questy od samego początku była „skazana na sukces”. Wprowadzenie Automico B2B i Serwis Plannera zdecydowanie ułatwiło zbieranie zamówień internetowych od kontrahentów, pracę przedstawicieli handlowych w terenie, obsługę zamówień na poziomie działu sprzedaży jak również obsługę samego procesu reklamacyjnego. Czy zdecydowalibyśmy się na takie rozwiązanie ponownie? Myślę, że zdecydowanie tak.”
Serwis Planner umożliwia między innymi:
rozległą koordynację pracy, poszczególnych projektów i wybranych pracowników,
skuteczne zarządzanie wdrożeniami systemów informatycznych,
dostęp klientów do panelu serwisowego, pozwalającego na zgłaszanie błędów i podgląd historii napraw programów IT,
łatwy podgląd bazy licencji wraz z przypisanym im klientem i numerem seryjnym,
gromadzenie wszystkich informacji o klientach i całej historii współpracy,
błyskawiczne dodawanie do systemu nowych zleceń i zadań,
proste i szybkie tworzenie wybranych dokumentów i faktur,
wygodną komunikację z klientem, jak i wewnątrz firmy.
Program do serwisu urządzeń i systemów IT to elastyczne rozwiązanie, które nieustannie rozwijamy na podstawie przeprowadzanych z naszymi klientami rozmów. Dzięki uważnemu słuchaniu wszystkich uwag, jesteśmy w stanie zadbać o to, by Serwis Planner stale odpowiadał wszystkim potrzebom branży informatycznej. Pozwala nam to na dostarczanie oprogramowania, które bez wątpienia usprawni działanie Twojej organizacji i ułatwi pracę wszystkim zainteresowanym osobom.
Dlaczego Serwis Planner?
Oprogramowanie dostosowane do obsługi zleceń i serwisu w sektorze IT
Stały dostęp do informacji na każdym urządzeniu - mobilnym, jak i stacjonarnym
Łatwy w obsłudze, wygodny i elastyczny, a także wyjątkowo funkcjonalny
Program informatyczny CRM dla serwisu IT
Jeżeli oprócz wdrożeń IT i obsługi serwerów Twoja firma zajmuje się również sprzedażą programów IT, warto, byś rozważył wprowadzenie jeszcze jednego, komplementarnego dla Serwis Plannera systemu. Synergius CRM to rozwiązanie, które powstało z myślą o wsparciu działu handlowego i zarządzaniu szeroko rozumianą wiedzą w organizacji. Dzięki elastyczności obu systemów, Serwis Planner i Synergius CRM mogą zostać połączone w spójną całość, tworząc w ten sposób oprogramowanie do obsługi klienta pozwalające na kompleksowe wsparcie zarówno pod kątem usługowym, jak i sprzedażowym. Synergius CRM wspomoże Twoją firmę przede wszystkim za pośrednictwem:
zarządzania szansami sprzedaży i automatyzacji działu handlowego;
koordynacji projektów oraz organizacji pracy;
automatycznych raportów umożliwiających rozległą analizę działań sprzedażowych.
Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz