Automatyczne protokoły serwisowe

w programie do serwisu

Szybkie wystawianie protokołów serwisowych

Serwis Planner umożliwia automatyczne tworzenie protokołów serwisowych. Z poziomu zlecenia serwisant może jednym kliknięciem stworzyć protokół serwisowy w pliku PDF. Nie musi tracić czasu na uzupełnianie dokumentu, ponieważ system automatycznie pobierze dane zawarte w zleceniu. Każdy typ zlecenia może mieć inny szablon protokołu serwisowego. Szablony są edytowalne, możesz zamieścić w nich swoje logo i zdecydować o każdym polu w dokumencie.

Poniżej znajduje się przykładowy szablon protokołu serwisowego w formacie PDF, który może zostać wykorzystany w pracy serwisanta. Jeśli potrzebujesz gotowego szablonu, możesz skorzystać z tej wersji. Ten wzór protokołu serwisowego nie dostarcza jednak automatyzacji - dane muszą zostać wypełnione ręcznie przez pracownika.

Pobierz szablon protokołu w PDF

Tworzenie protokołu w aplikacji mobilnej

Serwisanci coraz częściej korzystają z aplikacji mobilnych podczas pracy w terenie. Ich stosowanie ułatwia realizację zleceń. Aplikacja mobilna Serwis Planner umożliwia automatyczne generowanie protokołu serwisowego. Wystarczy, że serwisant po wykonaniu swoich obowiązków serwisowych, uzupełni w aplikacji kartę zlecenia i zawarte w niej atrybuty - np. czeklistę, należność i opis zakończenia.

Czeklista jest pomocnym narzędziem, które składa się z pojedynczych czynności do realizacji w ramach zlecenia. Jest to forma listy kontrolnej, która przyczynia się do realizacji wszystkich zaplanowanych działań. Pracownik ma możliwość zaznaczania, jakie działania już wykonał, wie na jakim etapie prac się znajduje i co pozostało mu do zrobienia.

Aplikacja mobilna ogranicza zużycie papieru, ponieważ pozwala na pozostawienie podpisu klienta z wykorzystaniem ekranu dotykowego. Nie ma konieczności drukowania powstałego protokołu, wszystko można wykonać z użyciem sprzętu elektronicznego.

Uzupełnianie czeklisty w aplikacji

Synchronizacja danych z serwerem

Podpis odbiorcy w aplikacji mobilnej

Dane, które zostaną wprowadzone w aplikacji przez serwisanta, a także podpis klienta, trafiają automatycznie do protokołu, który w następnej kolejności może zostać skierowany do skrzynki mailowej kontrahenta.


Automatyczne wysyłanie protokołu serwisowego

Dzięki funkcji automatycznych powiadomień, klient może otrzymać wiadomość mailową po zmianie fazy zlecenia. To oznacza, że po zakończeniu realizacji zlecenia, może otrzymać również kopię protokołu serwisowego. Ważną zaletą jest to, że protokół może zostać wysłany bezpośrednio spod realizowanego zlecenia. Nie ma konieczności przejścia w inne, specjalnie dedykowane do tego miejsce.


Atrybuty - jak to działa?

O atrybutach (polach) w zleceniu decydujesz na etapie projektowania procesu, ale zawsze możesz je edytować. Podobnie jest z szablonami protokołów serwisowych. W systemie znajduje się standardowy szablon, który możesz dostosować do własnych potrzeb. W szablonie może znaleźć się każdy atrybut, który jest widoczny na zleceniu np. opis zakończenia zlecenia, podpis klienta, koszt. Wybór należy do Ciebie i powinien być uwarunkowany rodzajem Twojej działalności.



Korzyści

Oszczędność czasu

Wyeliminowanie papierowych protokołów

Przejrzystość w relacjach z Klientem

Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz