Program do serwisu pieców i kotłów grzewczych

Skuteczna obsługa zleceń serwisowych



Wiemy, czego potrzebuje Twój serwis

Prowadzisz serwis pieców i kotłów grzewczych? Twoja firma szybko się rozwija, ale wraz z rosnącą liczbą zleceń, klientów oraz pracowników zwiększa się również ilość czasu potrzebnego na organizację? Nic zatem dziwnego, że rozglądasz się za oprogramowaniem, które może wspomóc Cię w zarządzaniu firmą. Trafiłeś w odpowiednie miejsce, ponieważ dobrze znamy Twoją branżę. Dlatego jesteśmy w stanie dostarczyć rozwiązanie najcześciej trapiących ją problemów.

Zazwyczaj są to trudności w zakresie:

  • szybkiego delegowania zleceń wraz z kompletem informacji o zleceniu (np. miejsce realizacji, nazwa urządzenia, opis zlecenia, dane firmy i osoby kontaktowej),
  • monitorowania zleceń w toku,
  • mierzenia efektywności serwisantów,
  • wygodnego tworzenia protokołów serwisowych,
  • dostępu do historii napraw danego urządzenia,

lub:

  • szybkiego fakturowania zleceń,
  • potwierdzania wykonania usługi przez klienta lub serwisanta,
  • kontrolowania wykorzystanych części.

SerwisPlanner usprawnia obsługę serwisu pieców i kotłów grzewczych, upraszczając wiele skłądających się na nią procesów oraz upłynniając przepływ informacji. Dzięki znajomości tej branży udało nam się stworzyć oprogramowanie zawierające cały szereg funkcjonalności, które wspomogą Cię w zarządzaniu firmą. Poniżej przedstawiamy niektóre z nich.



W tej branży zaufali nam, między innymi:






Co o nas mówią klienci?


Rosnąca liczba klientów i zleceń spowodowała, że potrzebowaliśmy narzędzia do kompleksowej obsługi procesów oraz do planowania wizyt. Serwis Planner jako jedyne gotowe narzędzie na rynku spełniało większość naszych wymagań. Ciągły rozwój i możliwość stworzenia dedykowanych rozwiązań powodują, że z każdym rokiem program coraz lepiej się do nas dostosowuje. Jako ogromną zaletę możemy też pochwalić zespół Questy, który zawsze chętnie podpowie i pomoże.


tech-service

Aleksander Szweda

TECH-SERVICE

System pomocny dla koordynatorów serwisu i serwisantów. Intuicyjny, porządkujący dane serwisowe. Współpraca z Questy jest wzorowa, szybka reakcja ze strony pracowników na każdy problem, który jest szybko rozwiązywany. Pracownicy starają się dostosować możliwości systemu do indywidualnych wymagań klienta.


talemax

Adam Marek

Talemax

Polecam bardzo. W skrojonym dla mnie programie Serwis Planner wszystkie dziury zostały załatane. Początkowo moi pracownicy – sprzedawcy i monterzy twierdzili, że system nie jest dobry. Po czasie okazało się, że narzekali, Ci którzy wcześniej doprowadzali do największego bałaganu w planowaniu. Wielkim plusem rozwiązania, z którego korzystam jest wyeliminowanie podwójnych zleceń przypisanych do tego samego klienta. Chcąc zacząć współpracę z programem, trzeba tylko przedstawić jak funkcjonuje nasza firma – od zamówienia towaru po zakończenie montażu, serwisu, transportu, itp. Firma potrafi słuchać i robi to, czego oczekujemy :)


abak

Piotr Majos

ABAK

W stadtraum Systems i w Projekt Parking stawiamy na dokładność, skrupulatność i sprawność w realizowaniu zadań. Serwis Planner pomógł nam zapanować nad zleceniami serwisowymi, a także nad zarządzaniem czasowym dla nowych projektów. Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalsza owocną współpracę.


program do serwisu - opinie - stadtraum

Michał Pietrzak

stadtraum Systems Sp. z o.o.

Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb. Pracownicy Questy cierpliwie wysłuchują naszych uwag i starają się wprowadzać na bieżąco udoskonalenia.


program do obsługi serwisu - opinie - Iwanicki Serwis Instalacji

Paweł Iwanicki

Iwanicki Serwis Instalacji

W związku z rozwojem firmy zarząd Ecovend Sp. z o.o. podjął decyzję o wdrożeniu programu Serwis Planner, który miał za zadanie uporządkować procesy obsługi klienta. Wdrożony system przy pomocy profesjonalnego zespołu firmy Questy pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.


system do obsługi serwisu - opinie - Ecovend

Krzysztof Wolański

Ecovend


Zobacz praktyczne wykorzystanie programu dla serwisu pieców i kotłów

Przeczytaj case study

SerwisPlanner umożliwia:

  • proste przekazywanie zleceń dzięki wersji mobilnej,
  • monitorowanie realizowanych zleceń,
  • mierzenie efektywności serwisantów,
  • szybkie tworzenie i przekazywanie protokołów serwisowych,
  • stworzenie spójnej i kompletnej bazy wiedzy o serwisowanych urządzeniach, zleceniach i klientach,
  • wygodną komunikację serwisantów z kierownikiem,
  • rezygnację z obsługi wielu aplikacji,
  • zarządzanie częściami, które serwisanci przewożą w samochodach.




Program do serwisu pieców i kotłów grzewczych rozwijany jest w wyniku rozmów prowadzonych z naszymi Klientami. Dlatego jesteśmy w stanie szybko odpowiedzieć na potrzeby zarówno kadry kierowniczej jak i serwisantów.




Funkcje dla kierownika:

  • delegowanie zleceń serwisantom,
  • monitorowanie realizowanych zleceń,
  • mierzenie efektywności serwisantów,
  • fakturowanie,
  • kompletna baza wiedzy o klientach, urządzeniach serwisowanych i zleceniach,
  • wiele magazynów (spójna informacja o częściach, które przewożą serwisanci).

Funkcje dla serwisanta:

  • generowanie protokołów serwisowych,
  • powiadomienie o przypisanym zleceniu,
  • szybki dostęp do szczegółów zlecenia (miejsce, nazwa urządzenia, nazwa firmy i dane do osoby kontaktowej),
  • rejestracja czasu poświęconego na zlecenie,
  • dostęp do historii urządzenia serwisowanego (wcześniejszych instalacji, napraw itd.),
  • opis wykonanego zadania i szybkie przekazanie informacji o zakończeniu zlecenia,
  • podpis elektroniczny klienta (może być wydrukowany na protokole serwisowym).



Dlaczego SerwisPlanner?


Dedykowany serwisom maszyn i urządzeń

Mobilny. Dostępny na każdym urządzeniu (telefon, laptop, tablet)

Wygodny i prosty w obsłudze


CRM dla serwisów pieców i kotłów


Czy oprócz serwisowania pieców i kotłów grzewczych Twoje przedsiębiorstwo zajmuje się również ich sprzedażą? Posiadasz prężnie działający dział handlowy obracający częściami zamiennymi? Oferowanym przez nas systemem SerwisPlanner wesprzesz swoich serwisantów, natomiast dla handlowców mamy inne rozwiązanie - Synergius CRM. To narzędzie wspomoże ich w:

  • planowaniu pracy oraz zadań,
  • przeprowadzaniu analiz handlowych,
  • automatyzacji wielu procesów sprzedażowych.

SerwisPlanner oraz Synergius CRM mogą zostać połączone w spójną całość. Dzięki temu wszelkie informacje na temat współpracy z klientem dostępne będą w jednym miejscu - zarówno te dotyczące sprzedaży jak i obsługi serwisowej.



Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz