Prowadzisz serwis ekspresów do kawy? Znamy tę branżę, dlatego podejrzewamy, że mogłeś napotkać na popularne w niej problemy. Czy zauważyłeś problemy z:
szybkim delegowaniem zleceń serwisantom,
monitorowaniem otwartych zleceń,
mierzeniem efektywności pracowników,
wygodnym wystawianiem protokołów serwisowych,
prowadzeniem historii napraw danego urządzenia?
Zapewne potrzebujesz też sprawdzonego sposobu na:
szybkie i wygodne fakturowanie,
przekazywanie informacji o zamknięciu zleceń,
ewidencję wykorzystanych części?
Jeżeli tak, to Serwis Planner jest narzędziem, które doskonale sprawdzi się w Twoim przedsiębiorstwie. To kompleksowy program do serwisu ekspresów do firm, który pomoże Ci w zapanowaniu nad wieloma procesami i ułatwi przepływ informacji pomiędzy Tobą, serwisantami oraz klientami. Jest to możliwe dzięki szeregowi przydatnych funkcji, które zaimplementowaliśmy w systemie.
W tej branży zaufali nam, między innymi:
Co o nas mówią klienci?
„Wdrożony system pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.”
„Współpraca z firmą Questy od samego początku była „skazana na sukces”. Zorientowanie na klienta oraz pełna otwartość i zrozumienie jego potrzeb sprawiły, że wprowadzenie modułu Serwis Planner odbyło się bez większych przygód.”
„Serwis Planner jako jedyne gotowe narzędzie na rynku spełniało większość naszych wymagań. Ciągły rozwój i możliwość stworzenia dedykowanych rozwiązań powodują, że z każdym rokiem program coraz lepiej się do nas dostosowuje. Jako ogromną zaletę możemy też pochwalić zespół Questy, który zawsze chętnie podpowie i pomoże.”
„Program ułatwia codzienną pracę. Bogaty funkcjonalnie i przyjazny dla użytkownika. W jednym miejscu jest wgląd na realizację zleceń, dzięki czemu praca jest wygodna i bardzo łatwa.”
„Współpraca z firmą Questy jest na najwyższym poziomie. Bardzo rzeczowa obsługa i fachowe doradztwo. Polecamy.”
„System pomocny dla koordynatorów serwisu i serwisantów. Intuicyjny, porządkujący dane serwisowe. Współpraca z Questy jest wzorowa, szybka reakcja ze strony pracowników na każdy problem, który jest szybko rozwiązywany. Pracownicy starają się dostosować możliwości systemu do indywidualnych wymagań klienta.”
„Polecam bardzo. W skrojonym dla mnie programie Serwis Planner wszystkie dziury zostały załatane. Początkowo moi pracownicy – sprzedawcy i monterzy twierdzili, że system nie jest dobry. Po czasie okazało się, że narzekali, Ci którzy wcześniej doprowadzali do największego bałaganu w planowaniu. Firma potrafi słuchać i robi to, czego oczekujemy :)”
„Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalszą owocną współpracę.”
„Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb.”
„Wdrożony system pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.”
„Współpraca z firmą Questy od samego początku była „skazana na sukces”. Zorientowanie na klienta oraz pełna otwartość i zrozumienie jego potrzeb sprawiły, że wprowadzenie modułu Serwis Planner odbyło się bez większych przygód.”
Serwis Planner umożliwia:
szybkie delegowanie zleceń dzięki aplikacji mobilnej,
monitorowanie otwartych zleceń,
kontrolowanie efektywności serwisantów,
proste tworzenie i przesyłanie protokołów serwisowych,
utworzenie bazy wiedzy o serwisowanych urządzeniach, zleceniach i klientach,
sprawną i wygodną komunikację serwisantów z kierownikiem,
zarządzanie firmą za pomocą pojedynczego narzędzia,
zarządzanie częściami pobranymi przez serwisantów.
Nasz program do serwisu ekspresów do firm jest opracowywany w ścisłej współpracy z naszymi klientami oraz ich pracownikami. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczyć Twojej firmie narzędzie, którego funkcje znacznie ułatwią pracę zarówno Tobie jak i Twoim serwisantom. Sprawdź, które obszary działalności firmy możesz usprawnić dzięki systemowi Serwis Planner.
Funkcje dla koordynatora prac:
zarządzanie zleceniami serwisantów,
monitorowanie zleceń będących w toku,
kontrola efektywności serwisantów,
kontrola nad zleceniami gotowymi do rozliczenia,
wystawianie faktur,
kompleksowa baza danych o klientach, zleceniach i serwisowanych urządzeniach,
ewidencja części zamiennych.
Funkcje dla wykonawcy prac:
tworzenie protokołów serwisowych,
powiadomienie o nowym zleceniu,
łatwy dostęp do kluczowych informacji o zleceniu,
rejestracja czasu pracy,
możliwość przejrzenia historii serwisowanego urządzenia serwisowanego (np. wcześniejszych napraw),
łatwe przesyłanie informacji o postępach prac,
możliwość uzyskania podpisu elektronicznego klienta.
Dlaczego Serwis Planner?
To dedykowany program do serwisu maszyn i urządzeń
To narzędzie dostępne na wielu urządzeniach (telefon, laptop, tablet itd.)
To system przejrzysty, wygodny i prosty w obsłudze
CRM dla serwisu ekspresów
Jeżeli Twoja firma oprócz serwisowaniem ekspresów do kawy zajmuje się również ich sprzedażą, to polecamy rozbudowę Serwis Plannera o system Synergius CRM. Jest to dedykowane oprogramowanie dla działu zajmującego się handlem, które dzięki wielu interesującym funkcjom usprawnia jego pracę. Oferowany przez nas CRM automatyzuje wiele procesów w dziale handlowym, ułatwia przeprowadzanie analiz oraz zarządzanie czasem pracowników.
Synergius CRM można zintegrować z programem Serwis Planner. Łącząc oba systemy otrzymasz kompleksowe narzędzie do obsługi klientów zarówno w kontekście sprzedaży jak i serwisu.
Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz