Zwiększ rentowność wykonywanych zleceń!

Dla kogo jest Serwis Planner?

Program usprawniający realizację zleceń Serwis Planner to idealne rozwiązanie dla:

• ceniących elastyczność i ogromne możliwości konfiguracyjne pozwalające dopasować rozwiązanie do własnych potrzeb,
• wykonujących obowiązki serwisowe stacjonarnie i/lub w terenie,
• chcących zwiększyć efektywność planowania, przekazywania i realizacji zleceń,
• przedstawicieli różnych branż – instalacyjnych, usługowych, zajmujących się maszynami i urządzeniami, a także wielu innych,
• stawiających na bezpieczeństwo i szerokie zarządzanie uprawnieniami pracowników oraz kontrahentów,
• pragnących korzystać z polskojęzycznego wsparcia biznesowego i technicznego,
• lubiących swobodny wybór między zakupem a wynajmem rozwiązania,
• nie mających czasu na długie i skomplikowane wdrożenia,
• ceniących mobilność rozwiązań i możliwość korzystania na różnych sprzętach,
• dążących do rozwoju i myślących w przyszłości o rozwiązaniu dedykowanym takim jak Aura Business.

W czym pomoże Ci Serwis Planner?

• Uprościsz planowanie pracy.
• Będziesz w wygodny sposób monitorować zlecenia.
• Sprawnie przekażesz zlecenia serwisantom.
• Sprawdzisz, który serwisant jest najbliżej lokalizacji zlecenia.
• Uporządkujesz historię maszyny lub urządzenia.
• Szybko wyszukasz informacje o zleceniu, maszynie lub kliencie.
• Automatyczne wygenerujecie protokoły serwisowe.
• Będziesz w stanie ocenić efektywność serwisantów.

Efektywnie planuj działania serwisantów

• korzystaj ze współdzielonych kalendarzy zleceń, zadań oraz zdarzeń
• szybko dodawaj nowe zlecenia i zadania
• sprawnie deleguj pracownikom nowe działania do wykonania
• weryfikuj dostępność czasową poszczególnych pracowników w harmonogramie
• kontroluj obłożenie pracą każdego serwisanta
• śledź postępy pracy oraz wykonane działania w postaci zdarzeń

Realizuj zlecenia różnego rodzaju

• obsługuj własne typy zleceń możliwe do skonfigurowania w systemie, w tym zlecenia cykliczne
• sprawdzaj postępy prac na przejrzystym kanbanie zleceń
• monitoruj przepływ zleceń, ich etapy oraz czas realizacji
• szybko diagnozuj problemy, ewentualne blokady oraz przekroczenia czasu
• gromadź wiedzę o zleceniu niezbędną dla pracowników w karcie zlecenia
• buduj historię każdego zlecenia oraz wszystkich zleceń przypisanych np. do danego kontrahenta

Korzystaj z aplikacji mobilnej do pracy w terenie

• otrzymuj powiadomienia push o nowych zleceniach
• posiadaj podgląd na zlecenia na dziś oraz nadchodzące
• sprawnie weryfikuj działania do wykonania dzięki opisowi i checkliście
• sprawdzaj trasę dojazdu dzięki połączeniu z mapami Google
• uzupełniaj szczegóły o wykonanych czynnościach i określaj czas pracy
• dołącz niezbędne elementy takie jak dokumentacja zdjęciowa czy podpis klienta

Ciesz się automatycznymi protokołami

• twórz i edytuj własne szablony protokołów
• wypełniaj kartę zlecenia i automatycznie generuj na jej podstawie protokół PDF
• pobieraj od klientów elektroniczne podpisy na urządzeniu mobilnym
• automatycznie wysyłaj protokół do swoich klientów
• wyeliminuj papierową dokumentację oraz ryzyko pomyłek
• oszczędź czas pracownika oraz kontrahenta

Wspieraj swoje działania mapami

• wyświetlaj na mapie zlecenia według wybranych filtrów
• monitoruj lokalizację pracowników dzięki aplikacji mobilnej
• wybieraj serwisantów znajdujących się najbliżej zleceń
• samodzielnie planuj optymalną kolejność realizacji
• oszczędzaj czas oraz paliwo
• sprawdzaj na mapie lokalizację poszczególnych urządzeń serwisowanych

Buduj przydatną bazę urządzeń

• przypisuj do kontrahentów urządzenia z unikatowymi oznaczeniami
• gromadź pod urządzeniem wszelkie zaplanowane względem niego działania
• buduj historię urządzenia, rejestruj wykonywane prace i ułatwiaj obowiązki innych
• posiadaj dostęp do listy wszystkich przeszłych, obecnych i przyszłych procesów
• dopasuj kartę opisu urządzenia do własnych potrzeb poprzez odpowiednie atrybuty
• sprawnie wyszukuj produkty serwisowane za pomocą wbudowanej wyszukiwarki

Udostępniaj kontrahentom panel klienta

• pozwól klientom samodzielnie rejestrować nowe zgłoszenia
• wyświetlaj kontrahentom najważniejsze informacje
• umożliwiaj wgląd w historię wykonanych zleceń
• pozwól weryfikować postęp prac w aktualnych zgłoszeniach
• samodzielnie określaj widoczność poszczególnych elementów przez klientów
• zachowaj przejrzystość komunikacji oraz prowadzonych ustaleń

Zintegruj program z Twoim systemem ERP

• wybierz gotowe integracje z najpopularniejszymi programami ERP lub spytaj o niestandardowe rozwiązania
• korzystaj z automatycznego przesyłu danych w dwóch kierunkach
• gromadź w ERP zamówienia do zleceń tworzone w Serwis Planner
• twórz w programie serwisowym bazę kontrahentów i produktów w oparciu o system ERP
• przeglądaj w Serwis Planner dokumenty, faktury i płatności pochodzące z ERP
• oszczędzaj czas i minimalizuj prawdopodobieństwo pomyłek

Zwiększaj efektywność komunikacji

• wykorzystuj wbudowany komunikator do rozmów z pracownikami i kontrahentami
• zintegruj system z pocztą e-mail i prowadź komunikację bezpośrednio z programu Serwis Planner
• wiąż wiadomości e-mail z elementami systemu, np. zleceniami
• korzystaj z integracji   SMSAPI umożliwiającej wysyłanie powiadomień SMS-owych
• wysyłaj powiadomienia mailowe po zmianie fazy zlecenia
• niweluj niepotrzebne rozmowy telefoniczne

Obsługuj dokumenty i analizuj raporty

• generuj w systemie oferty, zamówienia, dokumenty magazynowe i faktury
• twórz własne szablony dokumentów
• korzystaj z dokumentów pochodzących z Twojego ERP
• analizuj raporty tworzone automatycznie na podstawie dokumentów
• monitoruj wyniki poszczególnych pracowników i rentowność klientów
• dołączaj dokumenty do kart klientów i zleceń