Program do zarządzania usługami

Twój sposób na efektywną realizację działań

Program do zarządzania usługami – wsparcie dla Twojej firmy

Serwis Planner to elastyczny program do zarządzania usługami, który doskonale dopasuje się do potrzeb każdej firmy świadczącej różnego rodzaju usługi, niezależnie od ich indywidualnej specyfiki i wymagań. Wśród naszych klientów tego sektora, tuż obok usług terenowych, znajdują się przedsiębiorstwa zajmujące się, na przykład, obróbką metali, cięciem laserem, rozwiązaniami RFID czy też usługami kominiarskimi. W każdej z tych branż – oraz szeregu innych, w których najważniejsze są zlecenia usługowe – program do zarządzania usługami to idealne rozwiązanie, umożliwiające sprawne zarządzanie zleceniami i efektywny przepływ informacji.

Skuteczne zarządzanie firmą usługową z programem do zarządzania usługami

W trakcie zarządzania firmą i jej zleceniami mogłeś napotkać następujące problemy:

  • utrudnione delegowanie zleceń (niekompletne adresy, pomyłki, konieczność kilkukrotnego dzwonienia),
  • brak pełnej kontroli nad zleceniami pracy (niepełne lub opóźnione informacje),
  • brak możliwości rejestrowania czasu pracy przez serwisantów,
  • utrudnione mierzenie efektywności pracowników,
  • problemy z zarządzaniem zasobami – np. stanami magazynowymi,
  • trudność w zapisywaniu i przekazywaniu informacji o postępach lub zakończeniu zlecenia,
  • brak możliwości potwierdzania zleceń przez klienta.

Dzięki wdrożeniu systemu do zarządzania usługami Serwis Planner w łatwy sposób i bez zbędnego wysiłku będziesz w stanie zaradzić wszystkim wymienionym wyżej wyzwaniom firmy usługowej. Program pozwala na kompleksowe zarządzanie przedsiębiorstwem i skuteczną obsługę wszelkich zleceń w sektorze usługowym. Dzięki zarządzaniu usługami w Serwis Planner podniesiesz efektywność wszystkich procesów Twojej firmy, usprawnisz komunikację i łatwo zapanujesz nad dokumentacją, oszczędzając dzięki temu mnóstwo czasu i kosztów operacyjnych.

Co więcej, nasz program z łatwością możesz zintegrować z systemem ERP wykorzystywanym w Twojej firmie usługowej. Dzięki tej możliwości zarządzanie firmą oraz zarządzanie usługami (w tym usługami terenowymi) staje się jeszcze łatwiejsze i wygodniejsze. Współpraca programu Serwis Planner i oprogramowania ERP przekłada się, między innymi, na szybszą i skuteczniejszą pracę serwisantów, płynniejszy przepływ informacji oraz sprawniejszą komunikację w firmie. Jeśli dopiero przymierzasz się do wdrożenia systemu ERP – nic straconego! System zarządzania usługami terenowymi i stacjonarnymi możesz wdrożyć w swojej firmie usługowej teraz, a integrację przeprowadzimy później, w dogodnym dla Ciebie czasie. Kliknij tutaj, by przeczytać więcej o integracji programu do zarządzania usługami z oprogramowaniem ERP.

W branży zarządzania usługami zaufali nam między innymi:

Klient programu do serwisu w branży zarządzania usługami
Klient programu do serwisu w branży zarządzania usługami
Klient programu do serwisu w branży zarządzania usługami

Co o nas mówią klienci?

„Wdrożony system pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.”
Klient programu do serwisu - Ecovend
Krzysztof Wolański, Ecovend
„Współpraca z firmą Questy od samego początku była „skazana na sukces”. Zorientowanie na klienta oraz pełna otwartość i zrozumienie jego potrzeb sprawiły, że wprowadzenie modułu Serwis Planner odbyło się bez większych przygód.”
Wdrożenie programu do serwisu u klienta - opinie - Metal-Hurt
Magdalena Wieczorkowska-Araújo, P.H.U. Metal-Hurt
„Serwis Planner jako jedyne gotowe narzędzie na rynku spełniało większość naszych wymagań. Ciągły rozwój i możliwość stworzenia dedykowanych rozwiązań powodują, że z każdym rokiem program coraz lepiej się do nas dostosowuje. Jako ogromną zaletę możemy też pochwalić zespół Questy, który zawsze chętnie podpowie i pomoże.”
Program do serwisu - opinia klienta - TECH-SERVICE
Aleksander Szweda, TECH-SERVICE
„Program ułatwia codzienną pracę. Bogaty funkcjonalnie i przyjazny dla użytkownika. W jednym miejscu jest wgląd na realizację zleceń, dzięki czemu praca jest wygodna i bardzo łatwa.”
Klienci o programie do serwisu - Bakery-Service
Zenon Pawłowski, Bakery-Service
„Współpraca z firmą Questy jest na najwyższym poziomie. Bardzo rzeczowa obsługa i fachowe doradztwo. Polecamy.”
Opinie o programie do serwisu - Locuss
Andrzej Borkowicz, Locuss
„System pomocny dla koordynatorów serwisu i serwisantów. Intuicyjny, porządkujący dane serwisowe. Współpraca z Questy jest wzorowa, szybka reakcja ze strony pracowników na każdy problem, który jest szybko rozwiązywany. Pracownicy starają się dostosować możliwości systemu do indywidualnych wymagań klienta.”
Klient Serwis Planner - Talemax
Adam Marek, Talemax
„Polecam bardzo. W skrojonym dla mnie programie Serwis Planner wszystkie dziury zostały załatane. Początkowo moi pracownicy – sprzedawcy i monterzy twierdzili, że system nie jest dobry. Po czasie okazało się, że narzekali, Ci którzy wcześniej doprowadzali do największego bałaganu w planowaniu. Firma potrafi słuchać i robi to, czego oczekujemy :)”
Program do serwisu polecany przez klientów - ABAK
Piotr Majos, ABAK
„Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalszą owocną współpracę.”
Program do serwisu z opiniami klientów - stadtraum Systems
Michał Pietrzak, stadtraum Systems Sp. z o.o.
„Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb.”
Klient Serwis Planner - Iwanicki Serwis Instalacji
Paweł Iwanicki, Iwanicki Serwis Instalacji
„Wdrożony system pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.”
Klient programu do serwisu - Ecovend
Krzysztof Wolański, Ecovend
„Współpraca z firmą Questy od samego początku była „skazana na sukces”. Zorientowanie na klienta oraz pełna otwartość i zrozumienie jego potrzeb sprawiły, że wprowadzenie modułu Serwis Planner odbyło się bez większych przygód.”
Wdrożenie programu do serwisu u klienta - opinie - Metal-Hurt
Magdalena Wieczorkowska-Araújo, P.H.U. Metal-Hurt

Zobacz praktyczne wykorzystanie programu do serwisu w firmie handlowo-usługowej.

Przejdź do case study

Możliwości i funkcje programu do zarządzania usługami:

  • możliwość sprawnego zarządzania usługami terenowymi dzięki aplikacji mobilnej,
  • błyskawiczne i wygodne przekazywanie zleceń, istotne w firmie usługowej,
  • bieżące nadzorowanie postępów w zleceniach,
  • pomiary pracochłonności zleceń i aktywności pracowników,
  • łatwe i komfortowe mierzenie efektywności obsługi usług,
  • szybki dostęp do informacji o każdym zleceniu pracy,
  • sporządzanie indywidualnych protokołów,
  • błyskawiczne generowanie dokumentów na podstawie zlecenia usługi,
  • rozbudowane narzędzia do komunikacji w zespole.
Obsługa zleceń usługowych podgląd systemu

Naszym celem jest ciągłe doskonalenie i usprawnianie rozwiązania tak, aby spełniało ono wymagania odbiorców oraz przyczyniało się do postępu biznesowego. W związku z tym, nasz system zarządzania usługami jest stale rozwijany w wyniku rozmów prowadzonych z naszymi Klientami. Program do zarządzania usługami Serwis Planner to narzędzie wspierające w tym samym stopniu pracę kierowników oraz serwisantów. Tworząc nowe funkcje oraz poszerzając te istniejące, działamy z myślą o wspieraniu obu tych grup.

System zarządzania usługami – funkcje dla kierownika:

  • kompleksowe zarządzanie obsługą klienta i świadczeniem usług,
  • komfortowe przekazywanie zleceń pracy serwisantom,
  • monitorowanie zleceń usług w toku,
  • kontrolowanie obłożenia pracowników zadaniami,
  • mierzenie efektywności serwisantów oraz ich czasu pracy,
  • zarządzanie bazą zleceń pracy,
  • podgląd lokalizacji zleceń i pracowników na mapie,
  • wystawianie faktur i podstawowe zarządzanie finansami.

System zarządzania usługami – funkcje dla serwisanta:

  • szybkie tworzenie protokołów serwisowych z usług terenowych,
  • powiadomienia o nowych zleceniach pracy,
  • łatwy dostęp do kompletnych informacji o zleceniu,
  • rejestrowanie czasu pracy w programie,
  • dodanie opisu zakończenia zlecenia z możliwością umieszczenia zdjęć,
  • szybkie powiadomienie kierownika o zakończeniu zlecenia,
  • możliwość uzyskania podpisu cyfrowego klienta.

Skuteczne zarządzanie przedsiębiorstwem z programem Serwis Planner. Dlaczego warto?

Sprawdzony w małych i dużych firmach program do efektywnego zarządzania usługami

Dostępny na wielu urządzeniach, zarówno stacjonarnie, jak i mobilnie

Funkcjonalny, intuicyjny i prosty w obsłudze system zarządzania usługami

System CRM do zarządzania firmą w sektorze usługowym

Dla firm działających w branży usługowej sprawne zarządzanie zleceniami i koordynacja aktywności pracowników okazują się niekiedy niewystarczające. Synergius CRM to komplementarne dla systemu Serwis Planner oprogramowanie, które wspiera prowadzenie aktywnych działań sprzedażowych i budowanie długotrwałych relacji z Twoimi klientami.

Rozbudowane moduły szans sprzedażowych, bazy wiedzy o kontrahentach czy tworzenia wycen i ofertowania zapewniają maksymalne usprawnienie działań w organizacji. Dzięki elastyczności obu wspomnianych systemów informatycznych, w łatwy sposób można połączyć je w jedno, spójne rozwiązanie, obsługujące wszystkie aspekty działania Twojej firmy.

CRM dla branży usługowej

Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz

Informacje

  • O nas
  • Kontakt
  • Bezpieczeństwo
  • Nowości
  • Klienci
  • Case Studies
  • Finansowanie
  • FAQ
  • RODO
  • Dla Partnera

Na początek

Wiedza o serwisie

Integracje