Program dla serwisu komputerów

Skuteczna obsługa serwisu komputerowego

Dobry program do obsługi serwisów

Twoja firma zajmuje się naprawą i konserwacją komputerów? Serwis, który prowadzisz, szybko się rozwija, zdobywasz wielu nowych klientów i przybywa Ci pracowników? Z pewnością zauważyłeś, że wraz z rozwojem Twojej firmy pojawia się coraz więcej papierkowej roboty, a organizacja zleceń staje się coraz bardziej czasochłonna. Dobrze trafiłeś! Wiemy, jak rozwiązać Twoje problemy z:

  • brakiem szybkiego sposobu na tworzenie protokołów przyjęcia i wydania,
  • brakiem wygodnego sposobu na akceptację kosztów naprawy przez klienta,
  • brakiem sposobu na mierzenie efektywności pracowników,
  • czasochłonnym tworzeniem i przetwarzaniem zleceń,
  • brakiem narzędzia, które pozwoli klientowi sprawdzać status zlecenia,
  • brakiem wygodnego narzędzia do przechowywania dokumentacji zdjęciowej urządzeń.


Oferowany przez nas system Serwis Planner to rozwiązanie, które pozwala na skuteczną obsługę serwisu komputerów. To rozbudowane narzędzie, które wspomoże Cię w Twojej codziennej pracy. Dzięki programowi SerwisPlanner łatwiej zapanujesz nad zleceniami oraz upłynnisz komunikację pomiędzy sobą, pracownikami oraz klientami. Osiągnięcie tych korzyści jest możliwe dzięki szerokiej liście możliwości, które zawarliśmy w naszym systemie. Poniżej wymieniamy niektóre z nich.



Wybrane możliwości i funkcje systemu:

  • szybkie i proste rejestrowanie nowych napraw — w jednym oknie dodajesz dane klienta i tworzysz zlecenie naprawy,
  • tworzenie protokołów (przyjęcia i naprawy sprzętu),
  • powiadomienia dla klienta o zakończonej naprawie,
  • dostęp klienta do informacji o postępach w realizacji naprawy,
  • potwierdzanie odbioru i pozostawienia sprzętu podpisem klienta,
  • baza materiałów i części wykorzystywanych do naprawy,
  • dodawanie zdjęć sprzętu do karty zlecenia,
  • wystawianie faktur bezpośrednio z systemu.


Nasz program dla serwisu komputerów jest bez ustanku rozwijany. Prowadzimy ciągłe rozmowy z naszymi Klientami, dlatego orientujemy się w bieżących potrzebach zarówno osób zarządzających serwisem jak i pracowników przeprowadzających naprawy oraz konserwacje sprzętu. Sprawdź, w jaki sposób jesteśmy w stanie pomóc obu tym grupom.



Możliwości dla kierownika:

  • efektywne zarządzanie nowymi zleceniamim,
  • wygodny monitoring otwartych zleceń,
  • badanie efektywności pracowników,
  • łatwa kontrola nad rozliczeniami,
  • szybkie generowanie i wysyłanie faktur,
  • prosta kontrola nad magazynem części zamiennych.

Możliwości dla serwisanta:

  • szybkie generowanie protokołów serwisowych,
  • szybkie powiadomienie o nowym zleceniu,
  • ułatwiony dostęp do kluczowych danych o zleceniu,
  • ewidencja czasu poświęconego na zlecenie,
  • szybkie przekazywanie informacji o postępach lub zakończeniu zlecenia,
  • możliwość pobrania podpisu elektronicznego od klienta.



Dlaczego SerwisPlanner?

Stworzony dla serwisów komputerów

Dostępny online

Wygodny i prosty w obsłudze



Co o nas mówią klienci?


W stadtraum Systems i w Projekt Parking stawiamy na dokładność, skrupulatność i sprawność w realizowaniu zadań. Serwis Planner pomógł nam zapanować nad zleceniami serwisowymi, a także nad zarządzaniem czasowym dla nowych projektów. Profesjonalne podejście do klienta i elastyczność programistów Questy oraz możliwości rozbudowy programu o istotne dla nas funkcje były kluczowym kryterium podczas wyboru narzędzia tego typu dla naszych spółek. Rekomendujemy program oferowany przez Questy i liczymy na dalsza owocną współpracę.


Michał Pietrzak

stadtraum Systems Sp. z o.o.

Z systemu korzystamy na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, bardzo ułatwia pracę oraz pozwala dbać nad poprawnością obsługi klientów. Ciągłe aktualizacje i otwartość na sugestie z naszej strony pozwala jeszcze bardziej dopasować program do naszych potrzeb. Pracownicy Questy cierpliwie wysłuchują naszych uwag i starają się wprowadzać na bieżąco udoskonalenia.


Paweł Iwanicki

Iwanicki Serwis Instalacji

W związku z rozwojem firmy zarząd Ecovend Sp. z o.o. podjął decyzję o wdrożeniu programu Serwis Planner, który miał za zadanie uporządkować procesy obsługi klienta. Wdrożony system przy pomocy profesjonalnego zespołu firmy Questy pełni dzisiaj istotną rolę w codziennej pracy firmy oraz pozwala nam rozwijać biznes i zwiększać jego efektywność bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczerze polecam firmę Questy jako godnego zaufania dostawcę rozwiązań informatycznych dla firm.


Krzysztof Wolański

Ecovend

Integracja z systemem Synergius CRM


Serwisowanie oraz konserwacja sprzętu komputerowego to nie wszystko, czym zajmuje się Twoja firma? Prowadzisz również sprzedaż komputerów, osprzętu do nich i oprogramowania? W takim razie gorąco polecamy Ci kolejny z naszych produktów, a mianowicie system Synergius CRM.

Jest to kompleksowe oprogramowanie, którego głównym celem jest dostarczenie pracownikom działu handlowego wielu przydatnych narzędzi. Oferowany przez nas system CRM pomoże oszczędzić Ci wiele czasu handlowców oraz podnieść jakość obsługi klientów. Możliwe jest to dzięki daleko idącej automatyzacji pracy działu sprzedaży, ułatwionemu planowaniu zadań pracownikom oraz zestawowi raportów do analiz sprzedażowych.

Systemy Synergius CRM oraz SerwisPlanner można zintegrować. Dzięki temu otrzymasz efektywne narzędzie do obsługi klientów zarówno pod kątem sprzedaży jak i usług.









Załóż bezpłatne konto i zacznij korzystać z systemu już teraz